Ada yang bisa kami bantu?
Panduan langkah demi langkah dan jawaban pertanyaan yang paling sering ditanyakan kreator Gro.
INFORMASI
Jawaban singkat untuk pertanyaan yang paling sering muncul.
Sampel Produk
SAMPEL PRODUKBagaimana cara melihat status / melacak pengiriman sampel?
Kamu dapat melihat status / melacak pengiriman sampel melalui Campaign Saya → Tab Disetujui → Klik Detail→ Sampel Produk
Di halaman Informasi Sampel Produk terdapat detail sampel dan status pengirimannya. Kalau sampel sudah diproses, akan muncul nomor resi yang bisa kamu pakai untuk melacak pengiriman.
SAMPEL PRODUKKenapa jumlah sampel di paket saya kurang?
Jika ada ketidaksesuaian antara paket dan campaign, hubungi Customer Care dengan menyertakan nama lengkap campaign untuk pengecekan dan tindak lanjut.
SAMPEL PRODUKKenapa pengiriman sampel saya terlambat?
Kamu dapat melacak status pengiriman sampel secara berkala melalui Campaign Saya → Tab Disetujui → Klik Detail→ Sampel Produk. Jika status campaign tidak mengalami perubahan dan sudah mendekati deadline tugas, silakan hubungi Customer Care untuk mendapatkan bantuan.
Belum ketemu jawabannya?
Hubungi Customer Care kami. Sertakan email akun Gro serta username dan platform media sosial kamu supaya lebih cepat dibantu.